企業(yè)在做產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，不僅要面臨各種各樣的挑戰(zhàn)，還會(huì)面臨諸多失敗與挫折，甚至還會(huì)遭遇多次的拒絕。這便要求企業(yè)在做營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)， 一定要擁有常人沒(méi)有的心態(tài)。企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不僅面臨著各種各樣的機(jī)遇，同時(shí)也面臨著諸多挑戰(zhàn)。企業(yè)在追求理想，實(shí)現(xiàn)企業(yè)夢(mèng)想的過(guò)程中首先面對(duì)的就是被拒絕。這時(shí)企業(yè)若想成為商海中的贏家，便需要具備直面拒絕、接受拒絕與克服拒絕的勇氣。

尤其是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員，在推銷(xiāo)產(chǎn)品的過(guò)程中一旦遭遇拒絕就會(huì)遭 受很大的心理打擊。這時(shí)便需要營(yíng)銷(xiāo)人員必須具備良好的心理素質(zhì)，才能 正確面對(duì)客戶(hù)的拒絕。【智風(fēng)績(jī)效】總結(jié)出，營(yíng)銷(xiāo)人員在面對(duì)拒絕時(shí)，必須做到以下幾點(diǎn)，才有可能讓事情發(fā)生轉(zhuǎn)機(jī)。

第一，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員在面對(duì)不同的客戶(hù)時(shí)，由于不同客戶(hù)的背景、性 格、處世方法存在著極大的不同，當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品被拒絕時(shí)，需要營(yíng)銷(xiāo)人員能 夠以平靜的心態(tài)，更多地去分析客戶(hù)心理，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改變推銷(xiāo)的策略。只有做到這些，營(yíng)銷(xiāo)人員才有可能成功地將企業(yè)產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。

第二，現(xiàn)實(shí)生活中， 一些企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員在遭遇到客戶(hù)的拒絕之后，便  會(huì)一改熱情心態(tài)，對(duì)客戶(hù)大發(fā)牢騷。殊不知這種做法不僅有損企業(yè)形象， 還會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)的流失。因此，營(yíng)銷(xiāo)人員在遭受拒絕的情況下，必須要做到文質(zhì)彬彬、禮貌有加這樣才能更好地樹(shù)立企業(yè)形象。要知道，你所選擇的客戶(hù)或許暫時(shí)不需要企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，但并不代表人家以后不會(huì)選擇你們企業(yè)的產(chǎn)品，若是這次被拒絕之后，營(yíng)銷(xiāo)人員還能禮貌相待，那么當(dāng)客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品有需求時(shí)，相信一定會(huì)首先考慮你們企業(yè)的產(chǎn)品的。因此千萬(wàn)不可因?yàn)榭蛻?hù)的一次拒絕，讓企業(yè)失去潛在的客戶(hù)。

第三，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員千萬(wàn)不要企圖在短時(shí)間內(nèi)說(shuō)服目標(biāo)客戶(hù)。很多時(shí) 候，客戶(hù)都能夠從冷冰冰的拒絕開(kāi)始認(rèn)識(shí)你、認(rèn)識(shí)企業(yè)，這便需要企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作人員有長(zhǎng)期的準(zhǔn)備，先要承認(rèn)并接受對(duì)方的拒絕，之后再尋找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和方式讓客戶(hù)接納自己所推銷(xiāo)的產(chǎn)品。

第四，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員在遭遇客戶(hù)的拒絕之后，一定要認(rèn)真分析被拒絕 的原因，找出其中的不足，并及時(shí)將客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的反映告知上層領(lǐng)導(dǎo)。 這樣企業(yè)管理者才能根據(jù)消費(fèi)者的反饋信息，更好地完善企業(yè)產(chǎn)品，讓其最大化地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。